112 – numer, który ratuje życie
112 to ogólnoeuropejski numer alarmowy, który działa we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Dzwoniąc pod ten numer, możemy wezwać policję, straż pożarną, pogotowie ratunkowe lub inne służby ratunkowe – w zależności od rodzaju zagrożenia. O tym, do kogo przekazać zgłoszenie, decyduje operator.
Obyśmy nigdy nie musieli z niego korzystać, bo zwykle oznacza to sytuację kryzysową, zagrożenie zdrowia lub życia. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, kiedy i jak dzwonić pod 112, by pomoc mogła dotrzeć jak najszybciej.
Numer 112 należy wybierać wyłącznie w nagłych sytuacjach, takich jak:
- zagrożenie życia lub zdrowia (wypadki, utrata przytomności, poważne urazy),
- pożary i zadymienie,
- poważne awarie (np. ulatniający się gaz),
- przemoc lub realne zagrożenie bezpieczeństwa,
- osoby zaginione lub wymagające pilnej pomocy.
Nie używaj numeru alarmowego do:
- spraw błahych i niepilnych,
- żartów lub fałszywych zgłoszeń,
- uzyskiwania informacji administracyjnych,
- zgłaszania problemów, które nie stanowią zagrożenia.
Każdy nieuzasadniony telefon blokuje linię osobom, które naprawdę potrzebują pomocy.
Jeśli już rozmawiasz z operatorem, spokojnie i rzeczowo powiedz, co się stało i gdzie jesteś, opisz sytuację krótko i jasno. Odpowiadaj na pytania operatora i – co ważne – nie rozłączaj się, dopóki nie zostaniesz o to poproszony.
